為深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，充分發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“連心橋”作用，有力推動(dòng)企業(yè)、群眾的急難愁盼得到有效解決，9月5日上午，副市長(zhǎng)胡和平來(lái)到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)接聽(tīng)市民來(lái)電，集中解答職權(quán)范圍內(nèi)的相關(guān)咨詢和訴求。

恒大中央廣場(chǎng)精裝房賠付款何時(shí)到賬？廣告牌請(qǐng)求拆除、房屋面積差價(jià)補(bǔ)償、新奧燃?xì)赓M(fèi)用退還、不動(dòng)產(chǎn)證辦理……在一個(gè)小時(shí)的接聽(tīng)時(shí)間里，胡和平共接聽(tīng)群眾來(lái)電14個(gè)。接聽(tīng)過(guò)程中，胡和平耐心傾聽(tīng)群眾訴求，仔細(xì)詢問(wèn)、記錄有關(guān)情況，耐心答復(fù)每一個(gè)群眾來(lái)電，能夠現(xiàn)場(chǎng)解答的，現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù)意見(jiàn)；對(duì)需要進(jìn)一步核實(shí)處理的，現(xiàn)場(chǎng)安排相關(guān)部門(mén)做好對(duì)接，承諾及時(shí)向群眾反饋結(jié)果，切實(shí)解決群眾的疑惑與困難。

胡和平指出，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是密切聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，各部門(mén)要持續(xù)發(fā)力化解群眾急難愁盼問(wèn)題，用心用情與群眾溝通交流，以扎實(shí)的工作成效獲得群眾的信任、理解和支持，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。

（全媒體記者 易君蓉）