為深入貫徹落實黨的二十大精神，充分發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“連心橋”作用，有力推動企業(yè)、群眾的急難愁盼得到有效解決，9月5日上午，副市長胡和平來到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺接聽市民來電，集中解答職權(quán)范圍內(nèi)的相關(guān)咨詢和訴求。

恒大中央廣場精裝房賠付款何時到賬？廣告牌請求拆除、房屋面積差價補償、新奧燃氣費用退還、不動產(chǎn)證辦理……在一個小時的接聽時間里，胡和平共接聽群眾來電14個。接聽過程中，胡和平耐心傾聽群眾訴求，仔細詢問、記錄有關(guān)情況，耐心答復(fù)每一個群眾來電，能夠現(xiàn)場解答的，現(xiàn)場給予答復(fù)意見；對需要進一步核實處理的，現(xiàn)場安排相關(guān)部門做好對接，承諾及時向群眾反饋結(jié)果，切實解決群眾的疑惑與困難。

胡和平指出，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是密切聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，各部門要持續(xù)發(fā)力化解群眾急難愁盼問題，用心用情與群眾溝通交流，以扎實的工作成效獲得群眾的信任、理解和支持，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。

（全媒體記者 易君蓉）